El usuario puede realizar llamadas a un nº 900, que serán atendidas directamente por médicos, sin límite en la duración o cantidad de las consultas y solicitar:
INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO MÉDICO
Durante las 24 horas del día, los 365 días del año, profesionales médicos atienden directamente las llamadas, sin intermediarios. Podrán realizarse consultas de cualquier tema relacionado con la salud, por ejemplo: Orientación ante urgencias médicas, accidentes domésticos, sintomatología, consultas farmacológicas (posologías, interacción de medicamentos...), embarazo, lactancia, infancia, síndromes geriátricos, información sobre centros sanitarios (públicos o privados), farmacias de guardia, explicación de analíticas,etc. No se realizarán diagnósticos o prescripción de medicamentos.
INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO PSICOLÓGICO
Siempre bajo criterio médico, de 9:00 a 19:00 horas de lunes a viernes (a excepción de los días festivos de carácter nacional), se ofrece ayuda inicial en los momentos de crisis personales, estrés, angustia, ansiedad, etc. Apoyo psicológico en determinadas circunstancias especiales: accidentes, decesos, separaciones. Consejo y orientación general psicológica así como Apoyo Psicológico ante situaciones especiales, esto es: trastornos de alimentación (anorexia, bulimia), toxicomanías, dependencias, depresiones, crisis de angustia, violencia de género, relaciones de pareja..., etc
INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO DIETÉTICO NUTRICIONAL
De 9:00 a 19:00 horas de lunes a viernes (a excepción de los días festivos de carácter nacional).Especialistas en dietética y nutrición le asesorará atendiendo sus consultas en: Orientación en dietas equilibradas y hábitos alimenticios, alteraciones nutricionales (falta de apetitos, deficiencias de hierro, caries dental,...).Asesoramiento en dietas de patologías específicas como hipercolesterolemia, hipertensión arterial..., etc.
SEGUNDA OPINIÓN MÉDICA CON LOS MEJORES ESPECIALISTAS
Es un Servicio de Consultas Médicas que facilita a los clientes de nuestro Servicio una Segunda Opinión Médica tanto para contrastar el diagnóstico de una enfermedad como el tratamiento a seguir. Realizada por especialistas de reconocido prestigio en su patología en concreto y para aquellas enfermedades que, a criterio del departamento médico de la Organización, reúnan las características de patologías graves, crónicas, degenerativas o que afecten de forma significativa la calidad de vida del beneficiario del servicio. Para la prestación de este servicio, contamos con un acuerdo con la principal Organización Mundial que dispone de la mejor red médica de reconocido prestigio.
La importancia de esta 2ª Opinión Médica Experta está respaldada por las estadísticas: En más del 20% de los casos analizados han cambiado el diagnóstico inicial sobre la enfermedad y en más del 60% el tratamiento.
INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO SOCIAL
Durante las 24 horas del día, los 365 días del año, tendrá a su disposición información de todos los asuntos de carácter social que afectan a la persona y a la familia. Recursos de carácter social que existen en España y cómo acceder a ellos, ayudas públicas y trámites necesarios. Asesoramiento en temas tales como: Infancia y juventud, toxicomanías y drogodependencias, orientación y valoración de la problemática individual, familiar y social. Personas mayores: información sobre ayuda domiciliaria, residencias geriátricas, ayudas públicas, etc. Adopción y acogimientos, orientación en la tramitación de los recursos sociales y económicos, problemáticas de disminuidos físicos, psíquicos o sensoriales; Mujeres: violencia de género, planificación familiar, formación..., etc.
Dispone asimismo de orientación que le permita coordinar la ayuda en casos de emergencia.
Samfi Legal
El Servicio de Orientación Jurídico-Legal Telefónica, (Asistencia Extrajudicial) se presta, a través de una línea telefónica 900 de carácter gratuita, que se pone a disposición del usuario, para su orientación e información de carácter Jurídico-Legal, prestada por Abogados. Los usuarios del servicio pueden realizar cuantas consultas estimen oportunas y son atendidos el tiempo que necesiten para ser informados y correctamente asesorados.
El servicio básicamente consiste en la resolución de las dudas y cuestiones planteadas relacionadas con cualquier materia de competencia de las jurisdicciones Civil, Mercantil, Laboral, Administrativo, Penal y Militar. Y en la información de los medios de resolución de conflictos de forma extrajudicial; Oficinas de Consumidores y Usuarios, Juntas Arbítrales, Organismos Públicos, etc. Igualmente se facilita suficiente información en temas y materias de relevancia actual como puede ser la retirada del carné de conducir por puntos.
ARMANTIS puede, si el usuario lo solicita, revisar, corregir o remitir modelos genéricos de contratos, reclamaciones, denuncias o demandas. ARMANTIS ofrece información de un número suficiente de Despachos y Bufetes de distintas especialidades Jurídicas en todo el territorio nacional, si así lo solicita el usuario.
PRESTACIONES GARANTIZADAS
ARMANTIS cubrirá las necesidades de información y orientación jurídica y legal relacionadas con los derechos y obligaciones de esta índole que afecten al usuario y en las siguientes materias:
- Sucesiones.- Información y orientación en cuanto a la localización de disposiciones testamentarias y asesoramiento jurídico para tramitar la declaración de herederos abintestato o aceptación, adjudicación o renuncia de herencia, inventario de bienes, operaciones particionales, y cualquier información de tipo jurídico legal relacionada .
- Seguros.- Orientación sobre las obligaciones y la reclamación de los derechos y beneficios que asisten al usuario frente a las Compañías de Seguros, Gestoras de Fondos de Pensiones, ...
- Vivienda.- Orientación sobre la compra venta de la vivienda, en contratación, créditos hipotecarios, tramites anteriores o posteriores a la compraventa, contrato de arrendamiento, comunidad de vecinos, obras en la vivienda...
- Familia.- Orientación sobre derechos de los menores, adopción, matrimonio, parejas de hecho, viudedad, separaciones y divorcio, fiscalidad del régimen económico, herencias, testamento, fallecimiento, ...
- Orientación para llevar a efecto el cambio de titularidad de vehículos ante la Dirección General de Tráfico, gestión de puntos, recursos de multas,....
- Asesoramiento jurídico-legal sobre la posibilidad de efectuar la reclamación de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos, información sobre los derechos del consumidor, lopd, incumplimiento de contrato, cobros indebidos, plazos de devolución...
- Orientación y asesoramiento jurídico legal en materia fiscal, exenciones, impresos, plazos,...
- Asesoramiento jurídico legal en materia laboral, contratos, derechos y obligaciones, calculo de indemnizaciones, traslados, permisos, excedencias,...
- Asesoramiento sobre letrados especialistas en las materias anteriormente contempladas, en caso de necesidad de acudir a un procedimiento judicial, extrajudicial o arbitral .
SERVICIOS JURÍDICOS ASISTENCIALES
Se garantizarán los servicios jurídicos asistenciales directamente ofrecidos por los despachos jurídicos concertados con ARMANTIS. La finalidad de dichos servicios será el facilitar la realización de las gestiones jurídicas que la situación personal y familiar del Usuario, se desprendan según el criterio del abogado prestador del servicio y como consecuencia directa de la consulta del interesado.
La asistencia personal en despacho se realizará como complemento a la orientación jurídica telefónica, sobre aquellas consultas que por su naturaleza necesiten o deriven en futuras actuaciones judiciales o gestiones extrajudiciales. El Abogado que ha atendido la consulta telefónica remitirá al usuario a un Despacho experto en la materia perteneciente a su RED NACIONAL y ubicado en la medida de lo posible en su ciudad.
El despacho de abogados o el personal jurídico especializado evaluará la necesidad y oportunidad de la realización de las gestiones jurídicas o administrativas más adecuadas, en cada caso para la solución de los asuntos expresamente planteados por el Usuario.
La atención se dispensará mediante la primera visita gratuita en los despachos profesionales concertados con ARMANTIS. En el caso, de que se vea la necesidad de realizar gestiones o acciones jurídicas o de cualquier otro tipo se presentará al cliente un presupuesto por realizarlas.
La primera visita al despacho servirá para que el Abogado realice la evaluación del caso y confeccione el correspondiente presupuesto.
En el caso, de que el Usuario, a la vista de dicho presupuesto, encargue la gestoría o realización de acciones jurídicas, legales o administrativas al despacho de abogados concertado que emitió dicho informe, éste se beneficiará de unas condiciones especiales, tanto económicas como de calidad.
A estos servicios y gestiones jurídicas, prestados por ARMANTIS, el Usuario podrá acceder a través de un teléfono 900 atendido de lunes a viernes de 8 a 20 horas.
VENTAJAS ASISTENCIALES
En su caso:
- La atención o el servicio será preferencial y personalizada.
- En caso de servicios jurídicos complejos o relativos a PROCEDIMIENTOS JUDICIALES, se realizará un asesoramiento sobre los profesionales especializados en la materia, que mejor se adapten a las necesidades jurídicas del Usuario.
SERVICIO DE GESTIÓN JURÍDICA, CONFECCIÓN Y ENVÍO DE ESCRITOS JURÍDICOS
Para las materias relacionadas con su vida personal y familiar: familia, vivienda, trabajo, vehículo y consumo, se realizarán los comunicados, escritos, cartas, contratos,... de contenido jurídico, que se deriven de los consejos ofrecidos por los abogados de la plataforma de atención telefónica. Dichos escritos serán realizados por los propios profesionales de dicha plataforma y se le entregarán al Usuario por correo electrónico, y en su defecto por correo urgente o por telefax para que este les de el curso correspondiente.
No están incluidos en ésta cobertura los costes distintos de la mera confección de los escritos y su envío al Usuario, ni otros, como los honorarios de notario, procurador, peritos u otros profesionales que debieran intervenir dentro del procedimiento extrajudicial. Ni tampoco los escritos que se confeccionen por profesionales que no sean los propios de la plataforma de atención. A título orientativo:
Se realizarán escritos y gestiones como los siguientes: Nota simple del registro de la propiedad, certificado de finca o catastral, modelos 901-905, recursos ante catastro o ayuntamiento, cancelación condición resolutoria de hipoteca, cancelación usufructo, legalización comunidad, redacción demandas o conciliaciones ante juzgado, certificados de defunción, nacimiento, matrimonio, últimas voluntades, redacción de contratos,...