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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿Cuántas consultas puedo hacer?
No hay un número máximo, son ilimitadas.
¿Cuánto me cuesta la llamada?
Nada, es una línea gratuita.
Además de llamar ¿puedo contactar de otra manera?
Sí, dispone de acceso por CHAT desde la página www.samfi.es haciendo "clic" en la Ayuda Online disponible en el marco izquierdo. Le recordamos que en el caso de ordenadores con conexión a Internet disponemos de soporte por control remoto: “Si fuese necesario, tomamos el control de su equipo; agiliza la resolución de la incidencia.”
¿Quién me atiende?
En el 900 31 40 16 le atenderá un médico directamente, por si es urgente. Si necesita hacer una consulta legal le pasarán con un abogado.
En el 900 81 14 70 le atenderá un Técnico directamente.
¿Cuándo puedo llamar?
Al servicio Legal y Salud las 24 horas. Si la materia de la consulta no es urgente le indicarán el horario adecuado que es el siguiente:
- De lunes a domingo las 24 horas
Información y Asesoramiento Médico
Información y Asesoramiento Social - De lunes a viernes de 9 a 19 horas
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Segunda Opinión Médica con los mejores especialistas - De lunes a viernes de 8 a 19 horas
Servicios y Gestiones Jurídicas - NOTA: Solo en caso de urgencias legales, el servicio se hará extensible a las 24 horas los 365 días/año (declaraciones en comisaría, detenciones, maltratos, violencia infantil...).
Al servicio de Atención Técnica: todos los días del año de 9 a 23 horas
¿Dónde puedo consultar dudas de funcionamiento?
Tiene dos opciones:
- En el teléfono de Atención al Cliente: 902 48 50 52
- Enviando un correo a info@samfi.es
La tarjeta caduca automáticamente al año de su activación, salvo renovación del contrato por parte del colectivo correspondiente. Ud. no puede renovarla a título personal.